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Clinique GO™ » À propos » Questions

Des questions ?
Nous avons des réponses !

Pourquoi faire appel à notre service de télémédecine ?

  • Pour recevoir les conseils d’un médecin accrédité, qui pratique la médecine familiale ou la médecine d’urgence ici au Canada ;

  • Une prescription (ordonnance) si cela s’avère justifié ; et l’envoi direct à la pharmacie de votre choix s’il s’agit d’un médicament ;

  • Renouvellement de votre médication préalablement prescrite par une infirmière praticienne spécialisée (IPS) ou un médecin, et l’envoi direct à la pharmacie de votre choix ;

  • Consultation et suivi pour soins courants mineurs exigeant un avis médical : maux de gorge, infection urinaire, et autres problèmes mineurs ;

  • Une condition dermatologique mineure, urgente ou non, pouvant être examinée par photo ou vidéo ;

  • Une référence pour consulter un médecin spécialiste ou tout autre professionnel de la santé qui doit être recommandé par un médecin ;

  • Pour travailler étroitement avec votre professionnel de la santé et lui donner un avis médical.

Dans quel territoire vos soins de santé virtuels sont-ils disponibles ?

Nos consultations virtuelles sont disponibles partout au Québec.

Offrez-vous des assignations pour le réseau de la santé et des services sociaux avec votre volet placement professionnel ?
Effectivement, nous offrons à nos professionnels de la santé des opportunités stimulantes dans une variété d’établissements de santé privés et publics, principalement dans la région du Grand Montréal. Visitez notre page Placement professionnel pour en savoir davantage !
À qui les services à domicile s’adressent-ils ?

Nos services à domicile s’adressent aux personnes de tout âge (clientèle pédiatrique, adulte et gériatrique) désirant recevoir des services dans le confort de leur foyer. Que ce soit à domicile ou en entreprise, en résidence pour ainés, centre de convalescence, centre d’hébergement, à l’hôpital ou ailleurs, nos professionnels expérimentés adapteront leur approche selon votre condition.

Quelles régions sont desservies par vos services ?
Clinique GO™ offre un service de consultation virtuelle partout au Québec ainsi que des soins de santé à domicile dans la grande région de Montréal, notamment à Laval et à Longueuil. Peu importe où vous vous trouvez sur ce territoire, nos professionnels se déplaceront directement vers votre domicile ou votre lieu de travail pour vous offrir les soins correspondant à vos besoins. Le volet placement professionnel est offert partout au Québec, même dans les régions les plus éloignées.
Combien de temps le professionnel sera-t-il chez-moi ?
En général, nos interventions durent de 45 à 90 minutes, selon les besoins et la condition du client. Selon le service désiré, la durée approximative de la rencontre vous sera indiquée lors de la prise de rendez-vous.
Quel délai l’équipe de Clinique GO™ s’engage-t-elle à respecter pour donner suite à ma demande de consultation médicale ?

Médecin à domicile 

Notre équipe dédiée aux rendez-vous médicaux communique généralement avec la clientèle le jour même de la réception de la demande de consultation. Veuillez noter que les demandes reçues le vendredi après-midi et la fin de semaine sont traitées le lundi. Communiquez avec le 911 en cas d’urgence.

 

Télémédecine 

Vous serez mis en contact avec un médecin à distance quelques minutes après avoir complété notre formulaire en ligne.

Quel délai l’équipe de Clinique GO™ s’engage-t-elle à respecter pour donner suite à ma demande de consultation avec un professionnel de la santé, sauf celle avec un médecin ?

La planification de rendez-vous s’effectue dans un délai approximatif de 48 heures ouvrables. Étant donné le flot de demandes puisse varier d’un service à l’autre et d’une journée à l’autre, soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour vous servir dans les meilleurs délais.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le paiement de nos services s’effectue par carte de crédit préalablement enregistrée, une fois le service rendu. Les directives pour le paiement préautorisé vous seront transmises au moment de l’ouverture du dossier.


Seuls certains services tels que l’inhalothérapie, le médecin à domicile et les soins infirmiers peuvent être payés sur place. À noter que les services du médecin peuvent être payés comptant.


Une confirmation de paiement vous sera envoyée par courriel.


Un reçu officiel vous sera transmis par courriel au cours des 24 heures ouvrables à la suite du paiement de votre service. 


Les cartes de crédit acceptées :



  • Mastercard

  • Visa

  • Amex

  • Discover


Les chèques ne sont plus acceptés.

Est-ce que vos services sont couverts par les assurances ?
Bien que la majorité de nos services soit remboursable par les assurances privées, la couverture est différente d’un régime à l’autre et d’une compagnie d’assurance à l’autre. Le montant du remboursement peut varier, et certains services peuvent ne pas être remboursés ou certaines conditions peuvent s’appliquer. Il est dans l’entière responsabilité du client de s’informer auprès de son assureur des modalités de remboursement avant de prendre un rendez-vous. Clinique GO™ n’est aucunement responsable d’un refus de remboursement par un assureur ou tout agent payeur. Les factures d’honoraires professionnels sont envoyées directement au client. Des crédits d’impôt peuvent également être offerts dans le cadre de divers programmes gouvernementaux, informez-vous auprès des paliers de gouvernements. Certains de nos services mobiles sont taxables.