VOS QUESTIONS

VOS QUESTIONS

VOS QUESTIONS

Clinique GO™ » Questions
À qui les services à domicile s’adressent-ils?

Nos services à domicile s’adressent aux personnes de tout âge (clientèle pédiatriqueadulte et gériatrique) désirant recevoir des services dans le confort de leur foyer. Que ce soit à domicile ou en entreprise, en résidence pour ainés, centre de convalescence, centre d’hébergement, à l’hôpital ou ailleurs, nos professionnels expérimentés adapteront leur approche selon votre condition.

Quelles régions sont desservies par vos services?

Clinique GO™ offre des services de soins de santé à Montréal, mais également dans la grande région de Montréal, notamment à Laval et à Longueuil.

Peu importe où vous vous trouvez sur ce territoire, nos professionnels se déplaceront directement vers votre domicile ou votre lieu de travail pour vous offrir les soins correspondant à vos besoins.

GO Établissement est offert partout au Québec, même dans les régions les plus éloignées.

Combien de temps le professionnel sera-t-il chez-moi?

En général, nos interventions durent de 45 à 90 minutes, selon les besoins et la condition du client. Nous nous adaptons à chaque cas.

Quel délai l’équipe de Clinique GO s’engage-t-elle à respecter pour donner suite à ma demande de consultation médicale ?

Médecin à domicile 

Notre équipe dédiée aux rendez-vous médicaux communique généralement avec la clientèle le jour même de la réception de la demande de consultation. Veuillez noter que les demandes reçues le vendredi après-midi et la fin de semaine sont traitées le lundi. Communiquez avec le 911 en cas d’urgence.

 

Télémédecine 

Vous serez mis en contact avec un médecin à distance quelques minutes après avoir complété notre formulaire en ligne.

Quel délai l’équipe de Clinique GO s’engage-t-elle à respecter pour donner suite à ma demande de consultation avec un professionnel de la santé, sauf celle avec un médecin ?

La planification de rendez-vous s’effectue dans un délai approximatif de 48 heures ouvrables. Étant donné le flot de demandes puisse varier d’un service à l’autre et d’une journée à l’autre, soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour vous servir dans les meilleurs délais.

Quels sont les modes de paiements acceptés?

Le paiement de nos services s’effectue par carte de crédit préalablement enregistrée, une fois le service rendu.  Les directives pour le paiement préautorisé vous seront transmises au moment de l’ouverture du dossier.

Seuls certains services tels que l’inhalothérapie, le médecin à domicile et les soins infirmiers peuvent être payés sur place.

Une confirmation de paiement vous sera envoyée par courriel.   

Un reçu officiel vous sera transmis par courriel au cours des 24 heures ouvrables suite au paiement de votre service.

Le paiement se fait suite à un service professionnel rendu. Aucun paiement ne peut être accepté avant que le service soit rendu.

Les cartes de crédit acceptées :

  • Mastercard
  • Visa
  • Amex
  • Discover

Les services du médecin peuvent être payés comptant.

Les chèques ne sont plus acceptés.

Est-ce que vos services sont couverts par les assurances?

Bien que la majorité de nos services soit remboursable par les assurances privées, la couverture est différente d’un régime à l’autre et d’une compagnie d’assurance à l’autre. Le montant du remboursement peut varier, et certains services peuvent ne pas être remboursés ou certaines conditions peuvent s’appliquer. Il est dans l’entière responsabilité du client de s’informer auprès de son assureur des modalités de remboursement avant de prendre un rendez-vous. Clinique GO n’est aucunement responsable d’un refus de remboursement par un assureur ou tout agent payeur. Les factures d’honoraires professionnels sont envoyées directement au client. Des crédits d’impôt peuvent également être offerts dans le cadre de divers programmes gouvernementaux, informez-vous auprès des paliers de gouvernements. Certains de nos services mobiles sont taxables.